Captação de leads: como melhorar a qualidade dos leads gerados?

Captação de leads: como melhorar a qualidade dos leads gerados?

No últimos tempos houve uma mudança de paradigma na captação de leads: e não importa tanto a quantidade, como sim a qualidade. Isso permite alocar esforços e focar nos verdadeiros clientes potenciais.

Todas as ações que são realizadas no marco de uma campanha de marketing digital têm como objetivo o mesmo fim absoluto: a captação de leads que podem converter muito em clientes e assim obter maior quantidade de vendas para a marca.

Essas estratégias são dinâmicas e existem centenas de técnicas para otimizá-las, como, por exemplo, as tarefas para melhorar a qualidade dos leads que foram gerados.

O que é uma lead?

Antes de falar sobre a captação de leads, devemos definir este conceito. Em algumas palavras, trata-se de pessoas que ainda não compraram o produto ou contrataram o serviço, mas estão interessadas na marca. É dito, são clientes potenciais. Pensar neles é apostar no futuro do negócio.

Um usuário se transforma em lead quando deixa seus dados pessoais, entra em algum formulário do site, se inscreve em um boletim informativo, solicita informações, realiza uma consulta ou qualquer outro canal de comunicação.

Então, passa a formar parte do pipeline do negócio e é tarefa das equipes de marketing e vendas aplicar as estratégias corretas para terminar de captar sua atenção e transformá-lo em uma conversão.

A captação de leads é fundamental para o sucesso da marca, sobretudo considerando as baixas tarefas de conversão que suelen tem os serviços digitais.

A importância da qualidade do lead

Tão importante quanto a captação de leads, é a classificação dependendo da qualidade de cada um. É que nem todos são clientes tão potenciais. É tarefa da equipe de marketing analisar cada um e determinar qual é mais provável que seja convertido em uma venda e qual não.

Concentrar os esforços em leads de baixa qualidade é uma perda de tempo, recursos e inversão, que só gerará maus resultados e distrairá a atenção de coisas que realmente merecem.

É por isso que, nos últimos tempos, houve uma mudança de paradigma na captação de leads. O processo agora é mais orientado para a qualidade do que para a quantidade. Isso implica uma tarefa constante de medição e monitoramento.

Como melhorar a qualidade de seus leads?

Existem diferentes metodologias para melhorar a qualidade dos leads e assim garantir que os clientes potenciais sejam verdadeiros, reduzindo a margem de erro e evitando o desperdício de recursos. Em seguida, desenvolveremos cinco destas técnicas que podem implementar juntas ou por separado.

1. Obtenha o máximo de informações possíveis sobre o lead

A base da captação de leads permite obter o maior número possível de informações da pessoa. Para isso, existem diversos canais de comunicação que propiciam o contato direto com o usuário. Dessa forma, você poderá obter certos dados que fornecerão informações sobre a qualidade do lead.

No entanto, para poder estudar e analisar essas informações recebidas nos próximos passos da estratégia, primeiro devemos definir quais são os tipos de clientes que desejam a marca, considerando a classe de produtos e serviços que são oferecidos. Assim será definido o perfil predeterminado dos consumidores que for necessário.

Uma vez definido esse protótipo de cliente, você deve cruzar as informações obtidas dos diferentes leads, para assim determinar se realmente se transformará em conversões. Outra opção é ampliar a oferta, para aumentar o alcance da marca.

De qualquer forma, o primordial é conhecer o fundo das maiores informações possíveis dos leads: nome, idade, localização, o que se dedica, suas necessidades, os gostos, como está conformado sua família, etc. associação entre o estilo de vida e os produtos ou serviços que você pode precisar.

2. Atualizar constantemente os formulários

Os formulários são uma das ferramentas mais eficazes para a captação de leads e a recuperação de informações dos usuários. Esses podem ser encontrados no mesmo site, em blogs, em alguns links ou em outros canais de comunicação. As pessoas que completam a declaração, de forma implícita, estão interessadas na marca.

Por isso, nestes esquemas deve-se solicitar todos os dados que resultem pertinentes e de interesse para o negócio. Você deve estar o mais completo possível e ter as perguntas precisas. A base tem que ser o perfil do comprador idealizado anteriormente.

Esta prática, geralmente, funciona muito bem e é das mais reais, independentemente do tipo de produto ou serviço oferecido e do método de venda aplicado pela Internet ou em uma loja física.

Por exemplo, se você estiver oferecendo cursos de marketing digital, deverá incorporar no formulário perguntas relacionadas a esse tema, como pode ser o grau de conhecimento no tema, se você tiver estudos anteriores, qual é o objetivo de adquirir o serviço, se for devido a uma marca ou desejo de trabalhar nessa área da empresa, entre outras.

3. Nutrir o lead para melhorar sua qualidade

Uma vez que a pessoa tenha completado o formulário com seus dados pessoais, é o momento de nutri-lo com informações sobre a marca, independentemente do tipo de lead do que se trata, e ele segue se tornando um cliente em potencial para o negócio.

As respostas que forem proporcionadas serão a chave para determinar que tipo de ações, como e quando devem ser aplicadas em cada caso. Se você entender que está interessado no produto ou serviço que é oferecido e está na lista para acertar a compra, será o momento de convertê-lo no cliente.

Pode acontecer que o lead não tenha conhecimento do pressuposto adequado naquele momento. No entanto, a comunicação deve ser feita da mesma forma para ver outras opções de conversão. Se você puder informar sobre outros produtos ou planos de financiamento disponíveis no negócio.

Também acontece que os usuários completam o formulário apenas para fazê-lo, sem uma verdadeira intenção de compra. Embora isso possa parecer que você não vai chegar ou quer ser um lead, ele mesmo fez o contato para transmitir informações sobre a empresa. Então, em um futuro não tão distante, você pode se interessar por algo do que é oferecido.

Em última análise, você responderá a todas as pessoas que responderam ao formulário ou abandonarão seus dados de contato por alguns dos canais habilitados para tal fim. Inclusive quando, a simple vista, no parezca un buen lead. Isso se trata quando falamos de nutrir um cliente em potencial.

4. Melhorar a qualidade dos blogs

Uma lei básica do mundo dos negócios é: se estamos buscando qualidade, devemos oferecer qualidade. Na captura de leads ocorre o mesmo. Para isso, você precisa melhorar o conteúdo oferecido através do blog ou do site.

Geralmente, os usuários perdem a marca cautivada através da informação que está difusa. Se enquanto estiver navegando, mesmo que seja do seu interesse, você entrará em contato para poder acessar este produto ou serviço.

É por isso que o blog ou site deve oferecer informações precisas e de qualidade sobre a empresa, sua visão, o que oferece, a proposta de calor, o diferencial com a competência, etc.

O estilo da interface é um recurso que também atrai os leads. Aqui entra no jogo a posição dos postes, as cores, a tipografia, as imagens utilizadas, entre outros elementos do design da web. Hay que captou sua atenção desde o primeiro encontro.

Concluindo, vamos manter o blog com conteúdo de qualidade, atualizado com as últimas novidades da marca e do rubro, usar um estilo atraente de redação e design, e propiciar outros meios de contato para que o cliente em potencial possa se comunicar com o negócio .

5. Mantenha-se on-line para vendas

Por último, mas não por isso menos importante, além da captação de leads, é fundamental que a equipe de marketing esteja alinhada por completo com a equipe de vendas. São estes os últimos encargos de conversão para leads em clientes frequentes.

Para isso, tenho que agendar reuniões periódicas entre as duas áreas, e é possível que não seja pelo menos uma vez por mês. Nesse espaço, ambas as partes poderão ponderar durante o dia sobre as novidades das estratégias inovadoras e planejar as novas ações a levar a cabo para melhorar os resultados e a qualidade dos leads.

Em cada encontro, você deve reforçar e atualizar a ideia do tipo de lead que deseja buscar e compará-lo com os compradores que estão negociando. Estas figuras devem abordar o máximo possível para poder gerar mais vendas.

Também é importante estar no dia das tendências, tanto do rubro como deste tipo de estratégia, para se manter na vanguarda e aprovar todas as ferramentas disponíveis.

Conclusão

Em última análise, para aumentar as vendas de uma marca, a captação de leads é tão importante para melhorar a qualidade desses clientes potenciais adquiridos.

A chave é atraída para as pessoas que realmente estão interessadas no negócio e nos produtos ou serviços que são oferecidos.

Para isso, você deve obter a maior quantidade de informações possíveis, manter-se atualizado em relação às novidades disponíveis no mercado, alimentar leads com conteúdo de qualidade e realizar um trabalho conjunto entre as áreas da empresa.

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